Depuis maintenant un peu plus de deux ans à Montréal, j`ai eu l`occasion d`approcher certaines associations multiculturelles, politiques et même pour certaines découvrir leur fonctionnement de l`intérieur.
Sans divulguer de secrets ou révéler des stratégies confidentielles, force est de constater que l`aspect communautaire pour recruter, faire participer les personnes grâce à l`internet reste unidirectionnel.
En effet, la présence web se limite souvent à un site dans le meilleur des cas. Parfois un blog existe, mais avec des liens vers des comptes Facebook, Twitter, YouTube, Flickr…
Mais aucune association ne semble avoir compris la puissance des communautés online lié au monde réel pour grandir et évoluer. Diffusez du contenu est une chose, mais la puissance de la communauté
c`est la communication bidirectionnelle et l`engagement vers des conversations.
Franchissez le pas, le pas vers une dynamique extraordinaire !
1 Un manifeste : que-voulez-vous ? Et donc rejoignez-nous !
Il est temps d`être clair dès le début. Le but n`est pas de faire des listes d`objectifs à n`en plus finir, mais savoir ce que voulez-vous. C`est une question simple amenant plusieurs réponses qui détermineront comment vous allez trouver les communautés, les approchez, converser avec et les laissez agir.
2 Avez-vous une histoire ?
Votre association censée représenter des personnes d`une communauté a t`elle une histoire forte à laquelle vos membres puissent s`identifier. Pourquoi vous rejoindrais-t`ils s`ils
ne partagent pas de choses personnelles qu`ils ont vécu aussi. Plutôt que de construire un brand sur des individus, crée une dynamique, une storytelling associatif !
3 Amenez votre communauté dans tous votre univers, votre maison, votre blog !
Je n`arrive pas à comprendre comment on peut construire une stratégie sur des réseaux sociaux, plate-forme avec divers groupes éparpillés si vous ne les ramenez pas dans votre univers, votre maison qui agrège le tout. C`est votre blog qui agrège votre présence avec contenus divers : albums de rencontres de Flick, vidéo de Youtube, podcast d`émission radio.
Le reste sont des outposts vers votre contenu propre.
4 Monitorez : ou se trouves vos communautés dans les mondes réel et online ?
Il faut écouter avec des outils sur le web, pour trouver les personnes. Mais surtout lisez les forums, newsgroups pour saisir les tendances, ou se rencontre les personnes en réels. Puis bien sûr il est temps d`aller à leur rencontre.
5 Etre transparent : dîtes ce que vous faîtes, les difficultés comme les avancées
J`ai vu beaucoup d`associations travailler dans le monde du secret. Faux !
En 2010, il est de comprendre que tant que vous ne direz pas que vous cherchez un commanditaire, une salle pour tel événement, personne ne pourra vous faire avancer. Chaque personne de votre tribu n`a pas de boule de cristal et n`est pas devin. Dîtes le !
6 Répondez à tout le monde
Oui répondez à tous les commentaires de status, tweets, mails … même de manière succincte. Organisez-vous pour le faire par exemple à deux moments clés de la journée
7 Capturez tout et partager le
De toutes ces conversations, il y aura des actions à mener, des contacts à nouer. Capturer ses moments dans un outil comme Evernote ou un autre ou insérer les dans un writeboard dans Basecamp. Faîtes en profitez tous les membres de l`organisation, quelqu`un pourra rebondir dessus et donner un nouvel élan. Il pourra même trouver la bonne stratégie vis-à-vis d`une action.
8 Le push c`est fini à jamais
Arrêtez d`envoyer des messages, du pourriel à tout le monde et de tagger des photos Facebook, articles sur des événements auxquelles les gens n`ont pas encore participé.
Quelle belle image vous vous construisez qui va vous coller longtemps. Un peu comme les chaînes de mails, on polluant les boîtes des gens, vous avez toutes les chances qu`ils ne vous lisent plus.
9 Connectez vous, ne demandez jamais la permission
Ne passez pas votre temps à vous demander est-ce que je peux ajouter cette personne ou me connectez à elle. Faîtes le avec un message personnalisé et unique !
10 Mettez en valeur le travail de votre communauté
Quand un participant veut vous aider et créer des activités, donnez la liberté de le faire rapidement. Il faut que cela soit sans contrainte et mettez en valeur son travail auprès de la communauté.
Dés que l’on parle à une entreprise ou un développeur d’affaire de sa stratégie Web, on entend tout de suite ah il faut que je sois présent sur Facebook, Twitter, LinkedIn… Ces principaux réseaux sociaux sont parmi les plus utilisés certes et comptent des millions de membres mais, ne sont pas toujours appropriés pour votre stratégie.
