Bien que je ne mange que rarement de la viande, il m’arrive parfois de me rendre dans une boucherie. Ce fut le cas la semaine dernière lorsque je suis allé acheter de la viande blanche. Après avoir passé ma commande, une personne à l’apparence non maghrébine ou arabe entra dans le commerce et commencer à converser en arabe classique avec les bouchers.
Ses phrases étaient incomplètes, mais le commerçant accompagna vraiment sa cliente dans ses efforts de discussion. Au lieu de corriger son arabe classique, il lui apprit des rudiments de dialecte marocain.
Cette situation me fit penser qu’aujourd’hui beaucoup de personnes veulent faire des affaires, mais oublient d’écouter leurs clients. Avant de converser avec eux, il faudrait déjà comprendre leur langue en quelque sorte. Il s’agit aussi bien des codes de communication d’un groupe qu’une langue à part entière.
COMPRENDRE AVANT DE PARLER
Dans la profusion de messages circulant, nous prenons rarement le temps de saisir le sens de ce qui est dit. Comme tout le monde cherche à aller vite, combien de personnes écoutent vraiment ce que disent les individus, voir ses clients.
Avant de se lancer dans des conversations au sein de cette ère numérique, il faudrait déjà comprendre ce que la personne cherche à dire. Si vous avez ou voulez avoir des clients en Amérique du Sud, vous aurez à engager quelqu’un avec une double ou triple culture. Surtout recherchez bien sûr la culture du pays ou de la zone géographique que vous visez.
Je suis stupéfait à chaque fois qu’une personne oublie que le chinois correspond aussi bien au cantonnais qu’au mandarin. C’est aussi le cas si vous apprenez un arable classique, littéraire et que vos clients communiquent dans un dialecte. Bien entendu, vous vous ferez comprendre, mais vous manquerez la proximité. Cette relation proche permet de finir une relation commerciale et surtout fidéliser vos (futurs) clients.
Nous passons énormément de temps à communiquer, à converser. Mais il faut bien en quelque sorte rationaliser et réfléchir où nous allons. Certains ont établis dans les grandes lignes une réflexion dans leur stratégie. D`autres veulent discuter, engagez la conversation et attendre pour décider.
Après vous pouvez passer à l`étape d`écoute pour savoir où se trouve les personnes que vous voulez approcher. Celles-ci peuvent d`être sur le web, mais aussi parfois au sein d`associations professionnelles. Utilisez différents outils de monitoring : 
