Nous passons énormément de temps à communiquer, à converser. Mais  il faut bien en quelque sorte rationaliser et réfléchir où nous allons. Certains ont établis dans les grandes lignes une réflexion dans leur stratégie. D`autres veulent discuter, engagez la conversation et attendre pour décider.

Mais notre temps se réduit inexorablement et il est temps savoir qui voulons nous approcher.

Que voulez-vous ?

Cette question d`une simplicité certaine, mais déterminera votre stratégie. Parfois nous n`avons pas toujours la réponse finale. Mais il suffit juste de s`asseoir sur une table et dessiner avec un crayon les directions que l`on souhaite prendre : personnes de quel domaines, villes, pays … Bien-sûr il sera toujours possible par la suite de corriger et redéfinir ces objectifs.

Vous pouvez faire une carte heuristique qui vous aidera à visualiser votre stratégie au premier coup d`œil.

Écoutez

Après vous pouvez passer à l`étape d`écoute pour savoir où se trouve les personnes que vous voulez approcher. Celles-ci peuvent d`être sur le web, mais aussi parfois au sein d`associations professionnelles. Utilisez différents outils de monitoring : twitter search, howsociable, boardtracker … Vous pouvez créer des alertes avec Google Alerts et d`autres sites et recevoir par e-mail les résultats ou récupérer cela dans votre lecteur de flux RSS.

Trouver la porte d`entrée

Vous avez donc dressés une liste de personnes avec lesquels vous voulez discuter et vous rapprocher. Mais il faut trouver une porte d`entrée : un sujet de discussions commun, une entrée en matière qui vous mettra en valeur et attirera l`attention sur vous. Oubliez la polémique notamment dans les commentaires de blogs ou des billets sur un blog vers la personne. Essayez plutôt de lire son profil, ses goûts et invitez la personne à échanger par e-mail, Skype, twitter, sur un groupe LinkedIn.

Engagez la conversation

Enfin, vous devez vous lancer. C`est certain que vous ne parviendrez pas à toujours susciter l`intérêt de votre interlocuteur et ni la première fois. Mais la conversation que vous débutez comme dans un entrainement vous fera acquérir des mécanismes pour la suite. N`insistez pas, mais essayer de montrer de l`intérêt pour l`interlocuteur, encouragez le dans les moments difficiles, apportez une plus-value  à votre discussion.

Maintenez cette relation

C`est un des défis actuels de la multiplication de contacts. Il est intéressant de maintenir des listes, car vous ne pouvez pas avoir une communication bi-directionnelle avec des centaines de personnes.

Donc il faut bien évidemment choisir et se mettre des alertes si on attend des retours de telle ou telle personne ou si l`on doit la recontacter pour maintenir notre relation en permanence. Certains outils et bonnes pratiques peuvent vous aider.

Organisez-vous rapidement !

Pour être efficace il est primordial d`avoir une organisation personnelle qui vous aidera à atteindre de bons résultats. Vous pouvez adopter des méthodes comme le Getting Things Done par exemple. Mais vous devez adopter certaines pratiques ou organisation de votre temps.

Pourquoi ne pas utiliser un CRM personnel comme Highrise par exemple.

Plus que tout, il est temps de bâtir une stratégie. Bonnes discussions !

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Dans cette vidéo du vendredi, j`aimerais savoir comment faîtes vous pour partager votre expertise auprès de votre communauté ?

Si vous ne pouvez pas voir la vidéo, cliquez ici.

Après le dernier IdentityCamp, en conversant avec Patrick M. Lozeau, j’ai découvert l’existence de RueMasson.com qui est une sorte de blogue local, un webzine fait par les gens du quartier pour les gens du quartier.

Je me suis alors remémoré mes premiers pas en 2006 sur le réseau peuplade lorsque j’habitais dans le 20éme arrondissement de Paris.

Force est de constater que dans un avenir proche, les animateurs de communautés, les community managers vont devoir se pencher sur l’animation de groupes locaux.

Création d’une communauté locale : connectez les gens

Plutôt que d’investir une plate-forme pouvant regroupant les gens autour d’une même passion comme Ning ou vers des rencontres réelles (Meetup), créer la vôtre dans votre espace géographique. En créant une communauté autour de votre quartier, ville, immeuble, vous allez pouvoir connecter les gens entre eux.
C’est là toute la puissance du réseau mise en place. En permettant à des gens ayant la même passion mais, ne se connaissant pas de se rencontrer, vous créerez une synergie hors du commun.

Vous rendez aussi des services et tout le monde y trouve son compte. Peuplade part de l’idée que vous puissiez rencontrer des gens soit pour s’échanger des compétences, sortir, courir, allez au théâtre.

Le tout est très facile puisque chaque personne se place sur google maps et vous n’avez plus qu’à la chercher dans votre rue. Si au lieu de créer une plate-forme, vous lanciez un blog avec pour objectif de connecter les gens entre eux à partir de l’actualité, les événements locaux, vous aurez beaucoup de bonne surprises.

Les besoins se créent d’eux mêmes

C’est justement en lançant cette communauté autour de votre rue, quartier que vous verrez des besoins se créer progressivement. Par exemple, un des boulangers du quartier pourra faire la promotion de son pain et ainsi toucher
les gens directement. Il pourra avoir des suggestions, converser avec les gens.
Vous pouvez créer des repas de quartier et favoriser les rencontres tout en permettant aux gens de poster leur contenus dans votre univers qui est le leur également.

Développer un écosystème autour

Une fois votre communauté crée, vous pourrez mettre en place des inter-connexions avec les réseaux sociaux. Bien-sûr vous pourrez toujours utiliser des applications comme Facebook Connect, des widgets Twitter, Google Buzz.
Mais pourquoi pas créer un véritable univers, des jeux liés au monde réel dans
votre quartier un peu comme Akoha et relier le tout à l’actualité de vos quartiers.

Cet écosystème doit vraiment faire participer les commerçants , les familles, les associations en permettant des échanges, une entraide. Mais aussi des services
de proximité que la communauté suggérera se mettront en place.

Mettez en valeur les membres de vos communautés

Pour réussir sur la longueur, il faudra à un moment ou un autre monétiser la plate-forme. Je ne reviens pas dessus dans ce billet car ce n’est pas le but. Mais surtout outre la qualité des contenus, il vous faudra mettre en valeur les gens pour réussir et perdurer.
Encourager les membres de votre communauté est sans doute la partie la plus importante. Il est important de faire un reportage sur un artiste, une association dans votre quartier, ville. Mais si vous permettez aux gens d’engager la conversation, d’aider et de corriger les contenus, vous pourrez améliorer cette mini-ville en quelque sorte et la rendre plus organique.

Réel, toujours le réel

Le succès des meetups se base toujours sur les rencontres réels.
Mais en développant votre blog, plate-forme locale, ces rencontres réelles
doivent être la clé de voûte de communautés. Les repas pour célébrer
un événement, des défis que vous lancez à la communauté, des concours mettant en valeur vos membres rendront votre univers passionnant.

Il le sera pour vous mais, aussi pour tous les gens qui se connecteront entre eux.

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Mise à jour 12 mars :

Cécile Gladel, une des cinq fondateurs précise :

Le site RueMasson est un site de nouvelles hyperlocales, fait par des gens du quartier, qui sont aussi des journalistes. Pas des journalistes citoyens, mais des citoyens journalistes.

Dans cette vidéo du vendredi, j`aimerais savoir comment faîtes vous pour répondre à toutes les conversations que vous engendrez, mails et commentaires, interactions auxquelles vous participez ?

J`utilise deux boucles, deux itérations en semaine : 11h45 et 17h00 la plupart du temps.

Je réponds dans un temps donné, ne dépassant pas 20 minutes à tous les mails, status, tweets …

Si un message mérite d`être approfondi, je le mets dans Evernote et j`y reviendrais vers 17h où durant la fin de semaine pour un projet à créer.

En cas de semaine chargée, je créerais une itération à 11h45, mais répondrais vers 23h00. Si un mail durant la fin de matinée est urgent, je rappelle la personne où je réponds par mail à la personne de m`appeler durant une, deux ou trois plages horaires.

J`évite de lire mes mails le matin et préfère me concentrer sur mes tâches à accomplir.

Et vous avez-vous un workflow, un système d`organisation particulière ?

Si vous ne pouvez pas voir la vidéo, cliquez ici.