Dés que l’on parle à une entreprise ou un développeur d’affaire de sa stratégie Web, on entend tout de suite ah il faut que je sois présent sur Facebook, Twitter, LinkedIn… Ces principaux réseaux sociaux sont parmi les plus utilisés certes et comptent des millions de membres mais, ne sont pas toujours appropriés pour votre stratégie.
Les personnes de l’industrie, du domaine que vous cherchez à approcher peuvent se trouver sur ces réseaux-là mais les échanges les plus pertinents, les résultats les plus probants et les connexions qui en découlent ne sont pas souvent sur ces plate-formes !

Répondez d’abord à quelques questions ?

Que voulez-vous ?

C’est la question primordiale que tout le monde oublie le plus souvent. Vous voulez être présent,  construire un brand pour votre entreprise, votre affaire mais avez-vous analysez vos objectifs de manière bien plus précises ?
Qui vous voulez-vous rejoindre ? Quelle est la tranche d’âge de la population ? Votre produit engendre t’il déjà des discussions sur les forums, newsgroups, réseaux sociaux … ?

Monitorez la localisation et les plate-formes utilisées par les tribus, personnes que vous cibler

Si vous cherchez à étendre votre réseau vers une communauté sur une technologie type, il faut écouter ce qui se dis avant. Sans doute, vous faites fausses route en croyant que les personnes les plus influentes ou dynamique se trouvent sur un ou des groupes LinkedIn.

Prenez l’exemple du langage de documentation DITA, avec lequel je travaille*. Les rares groupes sur LinkedIn n’ont aucune présence et peu d’actualité, ne parlons même pas de Facebook. Par contre, la newsgroup dita-users sur Yahoo de par son ancienneté, sa vocation de support technique et le profil sociologique des utilisateurs (gens dans la documentation, développeurs senior aux États-Unis, Canada… ) est la place où le nombre de personnes les plus active se trouvent chaque jour.
*(je suis stratège web mais travaille aussi dans le domaine des technologies XML)

Vous me direz mais, comment s’affirmer sur une newsgroup ?

Techniquement, en répondant, affichant votre signature en bas des messages. Mais c’est aussi le cas en suscitant un intérêt et ramenant les gens dans votre univers : conversation skype, ajout dans vos réseaux, en mettant en valeur vos contenus : blogs, screencast de qualité, podcast, interventions et en créant un groupe local d’utilisateurs (Meetup…) …

Dans quelle zone géographique voulez-vous étendre votre influence ?

Voulez-vous étendre votre marque sur Ottawa, Gatineau, Paris, Genéve, Dubai, Sidney ? Vers quelle communauté et quelle ville ? Je suis d’accord que sur le net certaine visites seront le fruit du hasard mais, les présences sur les réseaux sociaux demandent un travail continu et sur une certaine longueur.
Pour ne pas vous décourager dés le départ il est préférable de limiter votre recherche et votre présence aux sphères ou vous voulez avoir une influence.

Je me souviens de l’été dernier j’aidais un ami dans sa stratégie de recherche d`emploi et présence de réseau social. J’avais construis une carte heuristique de sa stratégie et des zones d’influences à investir.
Son objectif était de trouver un emploi dans le domaine pharmaceutique dans les pays du Golfe (limité aux deux émirats Abu Dhabi, Dubai, au Qatar et Koweit) ou dans l’enseignement scientifique.
La 1ére étape était de monitorer où se trouve son marché : on peut utiliser Board Tracker pour les forums, SocialMention, WhosTalkin … pour les réseaux, Google Blogsearch, Technocrati … pour les blogs, créer des googles alerts pour commencer à cibler les mots-clés recherchés. On pourrait beaucoup écrire d`ailleurs sur le monitoring.

Ensuite sa présence était constituée sur des job-boards (Monster Gulf…), jobbank des sites d`entreprises … sur LinkedIn et surtout sur le réseau Xing très présent dans le Middle East, Asie…). Puis nous avons travaillé sa présence : amélioration de son profil sur Linkedin, ajout de slideshare, connexion à ses anciens responsables de doctorat, stage en Angleterre, début de demandes de recommandation, adhésions à des groupes, localisation des thématiques Linkedin Answers les plus intéressantes …
La 3éme phase (après la stratégie, présence et avant l’amélioration) que nous n’avons pas pu terminer était l’engagement des conversations vers les cibles (Linkedin Premium, affichage …) (puis vers la discussion de vive voix : Skype ou autres)
Cet exemple illustre le fait que vous devez savoir où vous voulez allez. Pour cet ami, Twitter et Facebook n’avaient pas d’utilité en raison de certaines contraintes (temps limité pour cette recherche, bloguer et créer un brand dédié). Au final,  il fallait qu`il se fasse ”chasser”  par des recruteurs ou se connecte avec des directeurs de ressources humaines de compagnies….

Combien de temps êtes-vous prêt à investir ?

Diffuser du contenu, en faire une promotion certaine,  écrire dans des groupes, commenter des blogs, walls, répondre à des conversations et engagez celles-ci demandent un temps certain. Une fois que vous avez défini vos cibles, il faudra sans doute plus s’investir sur LinkedIn Answers et trois ou quatres groupes que passez votre temps à approcher des gens sur Facebook.
Si vous ne pouvez engager un ou plusieurs community manager, vous devez gérer, maintenir ses flots de conversations.
A titre d’exemple si vous n’avez qu’une heure dans la journée et que vous vous éparpillez sur un réseau qui n’a pas d`utilité ; vous allez très vite vous lassez et vous n’arriverez pas à atteindre vos objectifs.
Donc réfléchissez avant, faire des cartes heuristiques, du mind mapping, monitorez, engagez un community manager a mi-temps ou un tiers de temps, corriger et avancer.