Nous sommes assaillis par moment de mails, messages et début de conversation car nous avons commencés ce que j’appelle une sorte d’engagement social. En se positionnant sur plusieurs médias sociaux, plate-forme de blogging ou en utilisant le mail de manière continue ; nous somme un émetteur et aussi un récepteur bien sur.
Le problème est que beaucoup de personnes n’ont pas compris que personnaliser son message, e-mail, vers la personne est essentiel comme répondre à tout de début de communication.
Personnalisez votre message
Une des choses que j’ai du mal à comprendre est cette idée de penser que le fait de mettre en place des processus de communication automatisés peut vous créer des opportunités.
FAUX FAUX et FAUX !!! Si vous n’avez pas compris qu’il faut personnaliser chacun de vos messages à destination d’un individu unique ; c’est que vous ne vous rendez pas compte de l’image que vous renvoyez. Je vais vous prendre l’exemple de la plus célèbre plate-forme de microblogging twitter. Certains utilisateurs mettent en place un processus de réponse automatique des qu`une personne vous follow, vous suit si vous préférez. Lorsque que j’ajoute cette personne, voici un exemple de message que je reçois :
Ce message affecte votre branding de manière indéniable, c’est impersonnel, automatique, un robot qui me la envoyée. L’image de l’utilisateur est affectée car il considère notre relation virtuelle ou un possible début de conversation sans intérêt. Il aurait été mieux de ne pas envoyer de messages du tout.
Le conseil que je donnerais à la personne et d’ajouter à un moment de la journée les 10,20.30 personnes qui le suivent et s’il a envie de suivre en retour (de part le domaine et le centre d’intérêt) est de prendre 15 secondes pour voir le prénom de la personne et d`écrire soit en anglais, français le même message mais en citant le PRENOM de la personne.
Oui je l`ai mis en majuscule, en citant la personne par son prénom et en écrivant dans sa langue la plus proche. Si la personne tweet en français et habite en Belgique, cela serait plus “fin“ de communiquer en français qu’en anglais, on renforce ainsi son Branding. Plus que tout, on se différencie de toute la masse et c’est cela que certains utilisateurs n’ont toujours pas compris.
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